Protezione dei dati

1. Chi è l’organismo responsabile?

Il responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati è:

movelo Germania
Getreidegasse 9
D-83435 Bad Reichenhall
Germania

Contatto
Telefono: +49 (0) 32 221853450
Fax: +49(0)8651 762997-55
info@movelo.it

Direzione
Niclas Schubert
Tobias Schubert

Registro del tribunale
Traunstein

Registro commerciale
HRB 16730

2. Raccolta di informazioni generali
Quando si accede al nostro sito web, vengono raccolte automaticamente informazioni di carattere generale. Queste informazioni (file di log del server) comprendono il tipo di browser web, il sistema operativo utilizzato, il nome del dominio del vostro provider di servizi Internet e simili. Si tratta esclusivamente di informazioni che non consentono di trarre conclusioni sulla vostra persona. Queste informazioni sono tecnicamente necessarie per fornire correttamente i contenuti delle pagine web richieste dall’utente e sono obbligatorie quando si utilizza Internet. Le informazioni anonime di questo tipo vengono da noi valutate statisticamente al fine di ottimizzare la nostra presenza su Internet e la tecnologia che ne è alla base.

3. Cookies
Come molti altri siti web, anche noi utilizziamo i cosiddetti “cookie”. I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti dal server di un sito web al disco rigido dell’utente. Questo ci fornisce automaticamente alcuni dati come l’indirizzo IP, il browser utilizzato, il sistema operativo del vostro computer e la vostra connessione a Internet.

I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o trasmettere virus a un computer. Le informazioni contenute nei cookie ci consentono di facilitare la navigazione e di visualizzare correttamente le nostre pagine web.

In nessun caso i dati raccolti saranno trasmessi a terzi o collegati a dati personali senza il vostro consenso.

Naturalmente, è possibile visualizzare il nostro sito web anche senza cookie. I browser Internet sono regolarmente impostati per accettare i cookie. È possibile disattivare l’uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Per sapere come modificare queste impostazioni, utilizzare le funzioni di aiuto del proprio browser Internet. Si prega di notare che alcune funzioni del nostro sito web potrebbero non funzionare se si è disabilitato l’uso dei cookie.

Utilizziamo le seguenti categorie:

Cookie tecnicamente necessari

  • Cookie di sessione: un cookie di sessione consente al server Web di distinguere tra i diversi utenti che accedono contemporaneamente alle pagine Web. Il browser invia il cookie a ogni accesso, il che significa che l’utente non deve reinserire i propri dati di accesso ogni volta che accede alla pagina, ad esempio.
  • Selezione del Cookiebar: questo cookie memorizza la scelta di nascondere la cookiebar.

Cookie di tracciamento e analisi
Al fine di migliorare ulteriormente i nostri servizi e il nostro sito web, raccogliamo dati per statistiche e analisi. Con l’aiuto di questi cookie possiamo, ad esempio, determinare il numero di visitatori e l’effetto di determinate pagine del nostro sito web e ottimizzare i nostri contenuti.

  • Google Analytics
  • Monitoraggio delle conversioni di Google

4. Crittografia SSL
Per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo procedure di crittografia all’avanguardia (ad es. SSL) tramite HTTPS.

5. Newsletter
Al momento della registrazione per ricevere la nostra newsletter, i dati forniti saranno utilizzati esclusivamente a questo scopo. Gli abbonati possono anche essere informati via e-mail su circostanze rilevanti per il servizio o la registrazione (ad esempio, modifiche all’offerta di newsletter o circostanze tecniche).

Per una registrazione efficace, è necessario un indirizzo e-mail valido. Per verificare che una registrazione sia stata effettivamente effettuata dal proprietario di un indirizzo e-mail, utilizziamo la procedura “double-opt-in”. A tal fine, registriamo l’ordine della newsletter, l’invio di un’e-mail di conferma e la ricezione della risposta richiesta. Non vengono raccolti altri dati. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter e non vengono trasmessi a terzi.

Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla memorizzazione dei vostri dati personali e al loro utilizzo per l’invio della newsletter. Troverete un link a questo effetto in ogni newsletter. È inoltre possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento direttamente su questo sito web o informarci della volontà di farlo utilizzando l’opzione di contatto fornita alla fine di questa informativa sulla privacy.

6. Modulo di contatto
Se ci contattate tramite e-mail o modulo di contatto, le informazioni da voi fornite saranno memorizzate allo scopo di elaborare la richiesta e per eventuali domande successive.

7. Cancellazione o blocco dei dati
Ci atteniamo ai principi di evitamento dei dati e di economia dei dati. Pertanto, conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi qui indicati o come stabilito dai vari periodi di conservazione previsti dalla legge. Una volta cessato il rispettivo scopo o scaduti i termini, i dati corrispondenti vengono bloccati o cancellati di routine in conformità alle disposizioni di legge.

8. Utilizzo di Salesforce CRM

  • Descrizione e ambito del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento utilizza il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM) del fornitore Salesforce (Salesforce). Salesforce.com è un servizio del provider Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 Monaco, Germania. Il responsabile utilizza Salesforce per poter elaborare in modo più rapido ed efficiente le richieste degli utenti del sito web, dei clienti e delle parti interessate. Salesforce utilizza questi dati solo per l’elaborazione tecnica delle richieste e non li trasmette a terzi. Per utilizzare Salesforce, è necessario almeno un indirizzo e-mail corretto. È possibile l’uso dello pseudonimo. Nel corso dell’elaborazione delle richieste di servizio, può essere necessario raccogliere altri dati (nome, indirizzo). Le informazioni sulla protezione dei dati in Salesforce sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Salesforce. Per il trasferimento internazionale dei dati personali, Salesforce fornisce garanzie appropriate per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trasferimento internazionale dei dati personali sono disponibili qui: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/EU-Data-Transfer-Mechanisms-FAQ.pdf

  • Base giuridica per il trattamento dei dati personali

La base giuridica per il trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo del sistema CRM Salesforce è l’art. 6 comma 1 p.1 lett. f DSGVO.

  • Finalità del trattamento dei dati personali

Lo scopo dell’utilizzo di Salesforce è il mantenimento rapido ed efficiente delle relazioni con i clienti e le parti interessate, nonché la risposta alle relative richieste.

  • Cancellazione dei dati e periodo di conservazione

Cancelliamo i dati del CRM se non sono più necessari. La necessità viene riesaminata ogni due anni. Inoltre, si applicano gli obblighi di archiviazione previsti dalla legge.

  • Possibilità di obiezione e rimozione

Se non siete d’accordo con il trattamento dei vostri dati nei sistemi di Salesforce, vi offriamo modi alternativi per contattarci. Potete contattarci via e-mail, telefono, fax o posta.

9. Utilizzo di Google Analytics
Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

I cookie di Google Analytics vengono memorizzati sulla base dell’art. 6 (1) lit. f DSGVO. L’operatore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare il proprio sito web e la propria pubblicità.

Anonimizzazione dell’IP

Abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione dell’IP su questo sito web. Ciò significa che il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di essere trasmesso agli USA. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet al gestore del sito web. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

Plugin del browser

L’utente può rifiutare l’uso dei cookie selezionando l’impostazione appropriata sul proprio browser, ma si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) da parte di Google e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Obiezione alla raccolta dei dati

Potete impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link. Verrà impostato un cookie di opt-out, che impedirà la raccolta dei vostri dati durante le future visite a questo sito web: Disattivare Google Analytics.

Ulteriori informazioni su come Google Analytics gestisce i dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

10 Utilizzo di librerie di script (Google Web Fonts)
Questo sito utilizza i cosiddetti web font forniti da Google per la visualizzazione uniforme dei caratteri. Quando si richiama una pagina, il browser carica nella sua cache i font web necessari per visualizzare correttamente testi e caratteri.

A tal fine, il browser utilizzato deve collegarsi ai server di Google. Questo informa Google che il nostro sito web è stato visitato tramite il vostro indirizzo IP. I Google Web Fonts vengono utilizzati nell’interesse di una presentazione uniforme e accattivante delle nostre offerte online. Si tratta di un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Se il browser non supporta i font web, verrà utilizzato un font standard del computer.

Ulteriori informazioni su Google Web Fonts sono disponibili all’indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq e nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

11. Typekit
Utilizziamo Adobe Typekit per visualizzare i caratteri sul nostro sito web. Adobe Typekit è un servizio che fornisce l’accesso a una libreria di font ed è fornito dalla società Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA (Adobe). Quando si richiama una pagina, il browser carica i font web necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri. Nel corso della fornitura del servizio Typekit, non vengono inseriti o utilizzati cookie per fornire i font. Per fornire il servizio Typekit, Adobe può raccogliere informazioni sui font che vengono utilizzate per identificare il sito web stesso e l’account Typekit associato.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina informativa sulla privacy di Adobe Typekit e l’informativa sulla privacy di Adobe.

12 Utilizzo di Google Maps
Questo sito utilizza il servizio di mappatura Google Maps tramite un’API. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Per utilizzare le funzioni di Google Maps, è necessario salvare il vostro indirizzo IP. Queste informazioni vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Il fornitore di questo sito non ha alcuna influenza su questa trasmissione di dati.

Google Maps viene utilizzato nell’interesse di una presentazione accattivante delle nostre offerte online e per facilitare la ricerca dei luoghi da noi indicati sul sito web. Ciò costituisce un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

13 Google DoubleClick
Utilizziamo DoubleClick, un servizio fornito da Google Inc. DoubleClick utilizza i cookie per pubblicare annunci pubblicitari basati sull’utente. I cookie riconoscono quale annuncio è già stato inserito nel browser dell’utente e se quest’ultimo è entrato in un sito web tramite un annuncio inserito. In questo modo, i cookie non raccolgono alcuna informazione personale e non possono essere associati ad essa.

Se non si desidera ricevere pubblicità basata sull’utente, è possibile disattivare la visualizzazione degli annunci utilizzando l’impostazione degli annunci di Google.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di Google, consultare l’informativa sulla privacy di Google.

14. Video di YouTube incorporati
Il nostro sito web utilizza i plugin del sito YouTube gestito da Google. Il gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.

Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plugin di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Questo indica al server di YouTube quali pagine avete visitato.

Se siete connessi al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. È possibile evitare che ciò accada disconnettendosi dal proprio account YouTube.

YouTube viene utilizzato nell’interesse di una presentazione accattivante delle nostre offerte online. Si tratta di un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di YouTube all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

15 Utilizzo dei pulsanti dei social media
I pulsanti dei social media presenti su questo sito (Instagram, LinkedIn e Youtube) sono implementati come puri collegamenti ipertestuali. Pertanto, quando visitate il nostro sito web, non vengono trasmessi dati a queste società. Se si fa clic su uno dei pulsanti, si viene portati alla rispettiva piattaforma di social media con la pagina attuale come riferimento. Quindi potete semplicemente condividere o mettere “mi piace” lì. Per sapere quali dati vengono memorizzati quando si visita una piattaforma di social media, si prega di consultare le disposizioni sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma.

16. Modulo di contatto e chat – Zendesk e Zopim
Per elaborare le richieste dei clienti utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. Utilizziamo anche lo strumento di chat Zopim della società Zendesk.

Al fine di elaborare le vostre richieste, attraverso il nostro sito web vengono raccolti i dati necessari come il cognome, il nome, l’indirizzo postale, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail per poter rispondere alla vostra richiesta di informazioni. Zendesk è un partecipante certificato del cosiddetto “Privacy Shield Framework” e soddisfa quindi i requisiti minimi per un trattamento dei dati commissionato conforme alla legge.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk, è possibile consultare l’informativa sulla privacy di Zendesk all’indirizzo http://www.zendesk.com/company/privacy. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati di Zendesk all’indirizzo privacy@zendesk.com.

Se ci contattate via e-mail o tramite il modulo sul sito web, utilizzeremo i dati personali da voi forniti solo per elaborare la vostra specifica richiesta. I dati forniti saranno trattati con riservatezza. I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro servizio di assistenza saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi. Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto si basa sul vostro consenso (art. 6 comma 1 lett. a DSGVO).

Abbiamo stipulato un contratto per l’elaborazione dei dati relativi agli ordini con Zendesk e, nell’utilizzo di Zendesk,

(applichiamo pienamente i severi requisiti delle autorità tedesche per la protezione dei dati.)

17. Diritti dell’utente in materia di informazione, correzione, blocco, cancellazione e opposizione
Avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali da noi conservati. L’utente ha inoltre il diritto di far correggere, bloccare o cancellare i propri dati personali, ad eccezione di quelli obbligatori per l’elaborazione aziendale. A tal fine, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati. I dettagli di contatto sono riportati in fondo a questa pagina.

Per garantire che un blocco dei dati possa essere preso in considerazione in qualsiasi momento, questi dati devono essere conservati in un file di blocco a fini di controllo. È inoltre possibile richiedere la cancellazione dei dati, a meno che non vi sia un obbligo legale di archiviazione. Se esiste tale obbligo, bloccheremo i vostri dati su richiesta.

È possibile apportare modifiche o revocare il consenso dandone comunicazione, con effetto per il futuro.

18. Modifica delle nostre norme sulla protezione dei dati
La presente informativa sulla privacy può essere modificata nel tempo. Le modifiche alla presente informativa sulla privacy entreranno in vigore quando pubblicheremo la nuova versione dell’informativa. Se necessario, vi comunicheremo le modifiche apportate alla nostra informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 10 ottobre 2022.

19. Domande al responsabile della protezione dei dati
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati nel proprio paese o regione, o in caso di presunta violazione della legge sulla protezione dei dati applicabile.
Se avete domande sulla protezione dei dati, inviateci un’e-mail o contattate direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati:

Responsabile della protezione dei dati di
movelo GmbH
Getreidegasse 9
83435 Bad Reichenhall
datenschutz@movelo.com